Transformação digital é mais do que apenas uma buzzword do mercado

Vamos tirar nosso chapéu de profissional de marketing por um momento e ser sinceros com você. No panteão de buzzwords com uso excessivo no meio da tecnologia da informação, a “transformação digital” ganhou destaque, junto com “big data”, “LGPD” e “Privacidade” entre outras.

Conversamos com pessoas da área da tecnologia e notamos que o termo soa até pejorativo. Talvez seja culpa de inúmeros palestrantes especialistas que injetam a palavra em seus discursos fervorosos sobre as projeções do mercado. Talvez até os CIOs que usam a tal da “transformação digital” como um termo genérico para modernização tenham sua parcela de culpa. Talvez devamos culpar os fornecedores que usam e abusam do termo para comercializar suas soluções. Talvez todos sejam, de fato, culpados pela banalização do termo, mas o ponto que vamos destacar é importante:

Independentemente do uso excessivo do termo “transformação digital” ou de sua semântica, o conceito representa um movimento tão poderoso no mundo dos negócios que não pode ser ignorado, não importa o quanto você goste de ouvi-lo.

Por que devemos nos atentar à transformação digital?

Vamos começar com uma referência didática. A definição acadêmica de transformação digital a partir do glossário Citrix:

“Transformação digital é a adoção estratégica de tecnologias digitais. É usado para melhorar processos e a produtividade, oferecer melhores experiências de clientes e funcionários, gerenciar riscos de negócios e controlar custos. A transformação digital representa inúmeras ferramentas, soluções e processos.”

A transformação digital ocorre, na verdade, quando as empresas fazem uso de uma poderosa tecnologia para transformar seus negócios. É uma decisão conjunta considerar como digitalizar todas as partes da companhia, já que, a partir de então, quase todas as partes do negócio agora precisam de tecnologia para funcionar.

A transformação vai estar em qualquer área – atendimento ao cliente, operações, recursos humanos, etc.

No passado, os projetos de transformação digital eram percebidos apenas como uma iniciativa da área de TI. Mas, agora que vivemos em um mundo digital, essa transformação se tornou sinônimo de uma decisão comercial.

O diretor do consultor de tecnologia global DataArt, Dmitry Bagrov notou um ponto importante – que, na verdade, a terminologia não importa. “O que importa é que o mundo está mudando e as empresas devem responder a essa mudança. Poderia ser chamado de “crescimento orgânico dos negócios” ou “transformação vegetariana”. O termo é irrelevante, a questão principal é como transformar os negócios para corresponder à realidade em mudança ”, diz Bagrov.

O motor da transformação digital

Poderíamos terminar esta seção com essa única palavra. As empresas estão embarcando em uma jornada de transformação digital para acompanhar o ritmo (e superar) os concorrentes, líderes de mercado e até recém-chegados ao seu setor.

As organizações estão procurando abandonar processos antigos e desajeitados e substituí-los por processos eficientes para se tornar uma máquina efetiva e calibrada. Vocês precisam abraçar a mudança para que não se tornem vítimas de perturbações. Como Atle Skjekkeland disse em sua palestra no evento M-Files INNOVATE 2019 deste ano:

“Todas as organizações, todos os executivos, todos os indivíduos e todos os objetos estão agora em uma jornada digital. As organizações precisam decidir se serão interrompidas, se gerenciam a interrupção ou se desejam liderar essa interrupção.”

A transformação digital é responsável por várias histórias de sucesso – Uber, Amazon, Facebook, todos nós conhecemos essas. Mas, e as mercearias que facilitaram a encomenda e entrega on-line de sua lista de compras? E o setor de empréstimos, que tornou a aprovação de um empréstimo on-line mais rápida do que nunca? Quero dizer, os exemplos são infinitos e afetam todos os setores.

Tecnologias como big data, nuvem, Internet das Coisas (IoT), inteligência artificial, etc. Todas elas estão ajudando as organizações a desenvolver novas maneiras de fazer negócios e apresentando oportunidades para mudar as formas estabelecidas de execução das operações.

Como tirar proveito da transformação digital

Com as soluções da IBSDocs, baseadas no premiado software M-Files, acreditamos firmemente que o gerenciamento de informações deva ser a pedra angular da estratégia de transformação digital de qualquer organização.

Muitas empresas sofrem com a falta de visibilidade e organização dos dados não estruturados. Sofrem também com esses tipos de códigos fechados em sistemas diferentes e desconectados – CRM, ERP, pastas de rede, laptops de funcionários, etc.

Para esse tipo de desafio, o M-Files é uma solução elegante, que soluciona problemas com o gerenciamento de informação, tornando os negócios mais ágeis e eficientes.

Mas, uma das primeiras coisas que as empresas devem fazer quando embarcam nessa jornada digital é responder a uma pergunta simples:

Quais resultados você deseja alcançar para seus clientes?

Porque, afinal, são eles que percebem os benefícios de sua transformação digital.

Por isso é importante se atentar aos contextos, pois, embora a transformação digital seja uma das frases mais usadas nos negócios de TI, as definições divergem um pouco, dependendo da área de atuação.

O que todos podemos concordar é que a transformação digital significa algumas mudanças muito importantes na cultura dos negócios.

A IBSDocs oferta o que existe de melhor para a transformação digital na área de documentos e informações, com soluções de softwares renomeados como o M-Files e o Autostore, para você maximizar o seu tempo com automações e processos mais simples.

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